Servicekvalitet
følgende spørgsmål beskæftiger mange virksomheder og medarbejdere. Findes der et patentrecept for udviklingen af servicekvalitet? Der findes endda ikke kun et patentrecept! Det er mange små skridt i retning mod venlighed og kundeorientering, som samlet fører til succes. Nøglen hertil er altid den indre handling fra den enkelte person. Har medarbejdere en fornemmelse for værdsætte og løsningsorienterende kommunikation, er vejen fri til succes indenfor arbejdet med kunden. Præcis imellem virkning og opfattelsesevne starter arbejdet i medarbejdertræningen. Seminarerne er dermed en værdifuld understøttelse for medarbejderne. Her bliver de forberedt optimalt med hensyn på at omgås med kunder og bliver fulgt i arbejdspraksissen.
Her går det til seminarernes emner...
PublikationerServicequalität mit System |
||
af Babette Leyer
........................................
........................................
|
||